售后服务:

(1)保修内服务:
神领科技全体员工牢记做人之本,我们奉行:做事前先做人,客户的利益就是我们的利益,我们将诚信贯穿于服务的点点滴滴,持续为我们的用户提供最优质的服务。我们的售后服务包括:
- 现场服务
- 维修服务
- 备件服务
- 热线服务
 
所有产品在保修期间如由于产品质量的一切问题,我公司将无偿尽快予以解决。
我公司对保修期内的非人为损坏的故障产品进行无偿更换相应的新产品或相关的免费维修。
神领科技公司向您郑重承诺:
对销售安装的产品提供一年的免费保修服务或按产品厂家售后服务标准执行。
我公司会对所有用户订购的产品将录入计算机信息系统。
公司设置客户服务部,接到用户故障报告,以尽快的速度做出明确答复。
我公司对客户进行定期回访。
保修期过后可执行过保服务。
 
(2)过保服务: 
针对我公司提供的所有产品,我们保证用户能够得到整个产品的终身技术支持和服务。在服务速度上,我们承诺会在第一时间为用户提供远程电话指导或上门服务。
产品维修:用户随时可直接电话联系,由我们的高级工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询,以最快的速度解决用户的问题。当我们工程师通过电话无法及时排除问题时,我们会迅速派遣工程师到现场进行维修工作,直到所有问题被解决为止。
硬件更换:我们将在保证配件更换后原产品能继续稳定运行的前提下,有偿为用户提供与原产品配套使用的产品。

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